Informativa sulle spedizioni

Da La Chambre prepariamo e spediamo ogni ordine con cura. Tempi, modalità e costi di spedizione possono variare in base al tipo di prodotto, alla disponibilità, alla destinazione, alle dimensioni del collo, ai tempi del fornitore e alla natura dell'articolo: pronto per la spedizione, realizzato o tagliato su ordinazione oppure fornito su richiesta.

1. Preparazione degli ordini

Gli ordini relativi ad articoli disponibili vengono normalmente preparati entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni lavorativi, esclusi i fine settimana, le festività, i giorni di chiusura dei corrieri e gli eventuali periodi di attività eccezionale. La preparazione inizia dopo la conferma dell'ordine e la corretta ricezione del pagamento.

Gli articoli realizzati su ordinazione, i cuscini personalizzati, i tessuti tagliati su ordinazione, le finiture su misura, le richieste speciali, gli articoli reperiti su richiesta e determinate carte da parati o tessili per la casa possono richiedere tempi di preparazione aggiuntivi. In questi casi ti comunicheremo i tempi previsti prima della spedizione o non appena l'ordine sarà stato esaminato.

2. Modalità di spedizione

Spediamo tramite corrieri e partner logistici selezionati. Le opzioni disponibili possono dipendere dalla destinazione, dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dalla fragilità del collo, dal valore dell'ordine e dalla disponibilità del servizio.

Quando possibile, le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi vengono mostrati al checkout. Per ordini speciali, voluminosi, fragili, pesanti, realizzati su ordinazione o internazionali, la spedizione potrebbe dover essere confermata separatamente prima dell'invio.

3. Aree di spedizione

Attualmente spediamo in:

• Italia;
• Europa, dove è disponibile il servizio del corriere;
• destinazioni nel resto del mondo su richiesta, ove possibile e previa conferma.

Se la tua località non è disponibile al checkout, contattaci prima di effettuare l'ordine per verificare se sia possibile organizzare la spedizione.

4. Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono generalmente i seguenti:

• Italia: normalmente 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione;
• Europa: normalmente 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione;
• Spedizioni nel resto del mondo: disponibili su richiesta, ove possibile. Tempi e costi saranno confermati caso per caso prima della spedizione.

Questi tempi sono puramente indicativi e non sono garantiti. Possono verificarsi ritardi nei periodi di maggiore attività, durante le festività, per controlli doganali, ritardi dei fornitori, disservizi dei corrieri, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Costi di spedizione

Quando disponibili, i costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione, alle dimensioni e al peso del collo e al servizio selezionato.

Per ordini che richiedono una gestione speciale, colli voluminosi, articoli fragili o pesanti, spedizioni composte da più colli, prodotti realizzati su ordinazione o consegne internazionali, i costi di spedizione potrebbero dover essere confermati separatamente. In tal caso ti contatteremo prima della spedizione.

6. Tracciamento

Quando il tracciamento è disponibile, riceverai le relative informazioni dopo la spedizione. Gli aggiornamenti sono forniti dal corriere e potrebbero richiedere del tempo prima di comparire dopo il ritiro del collo.

Una volta affidato l'ordine al corriere, i tempi di consegna dipendono dal servizio utilizzato e dalla destinazione.

7. Dazi e imposte

I prezzi includono le imposte applicabili nei casi previsti. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, commissioni di intermediazione o oneri locali, che restano a carico del cliente salvo diversa indicazione al checkout.

Le procedure doganali possono ritardare la consegna. La Chambre non è responsabile dei ritardi causati dalle autorità doganali, dai controlli all'importazione o dalle procedure di consegna locali.

8. Indirizzo di consegna

Controlla attentamente i dati di consegna prima di confermare l'ordine. Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di eventuale numero di interno, codice postale, numero di telefono o istruzione richiesta dal corriere.

Se un collo non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, mancata consegna, rifiuto della consegna o mancato ritiro, gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione, deposito, reso o nuova consegna potranno essere addebitati al cliente.

9. Ricezione e controllo

Consigliamo di controllare il collo e gli articoli appena possibile dopo la consegna. Se l'imballaggio presenta danni visibili, fotografalo prima dell'apertura e conserva tutto l'imballaggio originale fino alla conclusione della verifica.

10. Articoli danneggiati, mancanti o non conformi

Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o non conforme, contattaci appena possibile tramite il modulo disponibile nella pagina Contatti, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie nitide dell'imballaggio e dell'articolo. Puoi anche chiamare il numero +39 081 7640240.

Esamineremo il caso e predisporremo la soluzione più adatta, che potrà comprendere la sostituzione, la riparazione, il rimborso, il ritiro del reso o un altro rimedio adeguato, in base alle circostanze e alla legge applicabile.

11. Colli smarriti o in ritardo

Se il tracciamento mostra un ritardo anomalo o il collo sembra smarrito, contattaci affinché possiamo avviare le opportune verifiche con il corriere. I tempi dell'indagine possono variare in base al corriere e alla destinazione.

12. Spedizioni separate

Alcuni ordini possono essere spediti in più colli o da sedi diverse, soprattutto quando comprendono articoli disponibili insieme a prodotti realizzati su ordinazione, forniti su ordine speciale o dipendenti dalla disponibilità del fornitore. In questi casi gli articoli possono essere consegnati separatamente.

13. Ordini speciali e articoli realizzati su ordinazione

Gli ordini speciali e gli articoli realizzati su ordinazione, personalizzati, tagliati su ordinazione o dipendenti dal fornitore possono avere tempi di preparazione e consegna diversi. I tempi comunicati per questi articoli sono indicativi, salvo espressa conferma scritta.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, sui tempi di consegna o su un problema relativo alla consegna, utilizza il modulo disponibile nella pagina Contatti oppure chiama il numero +39 081 7640240.

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026